800 FumigarPrograma de bien social
Como parte de nuestro compromiso con la comunidad, EcoPlagas destina un cupo limitado a hogares en situación de vulnerabilidad económica que enfrenten condiciones de plagas que afecten la salubridad. El servicio se ofrece sin costo para el hogar: el valor es asumido por la empresa en forma de donación. No es un servicio comercial.
Buscamos contribuir a mejorar las condiciones de vida de familias que no pueden costear una fumigación y que viven con infestaciones que ponen en riesgo su salud.
A quién está dirigido
El programa está orientado a hogares de escasos recursos que cumplan simultáneamente:
- Encontrarse en situación de vulnerabilidad o extrema pobreza (según evidencia que se detalla más abajo).
- Presentar condiciones de plagas (cucarachas, roedores, hormigas, etc.) que afecten la salubridad del hogar.
La empresa evalúa cada solicitud de forma individual. La inclusión en el programa es a discreción de la empresa y no constituye un derecho exigible.
Requisitos y evidencia
Para ser considerado en el programa, el solicitante debe aportar evidencia que permita a la empresa valorar tanto la situación socioeconómica del hogar como la existencia de plagas que afecten la salubridad.
Evidencia de situación de bajos recursos o extrema pobreza (ejemplos; no es lista cerrada):
- Carta o informe de una entidad de bien social, ONG, iglesia o comité local que conozca la situación del hogar.
- Documentación de programas sociales (IMAS, Avancemos, pensiones no contributivas, etc.) que acrediten condición de vulnerabilidad.
- Informe o constancia de trabajo social (clínica, escuela, municipalidad, etc.).
- Declaración jurada ante notario u otra autoridad, con respaldo documental o testimonial que la empresa pueda considerar.
Evidencia de condiciones de plagas insalubres (ejemplos):
- Fotografías o video que muestren la presencia de plagas (cucarachas, roedores, hormigas, etc.) en zonas de convivencia, cocina o dormitorios.
- Descripción escrita de la infestación (dónde se ven, desde cuándo, si hay riesgo para niños o adultos mayores).
- Referencia de un profesional de salud o autoridad local que haya constatado o atendido problemas de salud relacionados con las plagas en el hogar.
La empresa podrá solicitar información adicional o una visita de valoración antes de decidir si otorga el servicio en el marco del programa.
Discreción de la empresa
La aceptación o rechazo de cada solicitud es libre y a discreción de la empresa. EcoPlagas no está obligada a fundamentar el rechazo ni a otorgar el servicio a todos los que cumplan los requisitos. La empresa puede priorizar según disponibilidad de recursos, zona geográfica, gravedad del caso y criterios internos.
Este programa no genera un derecho exigible para el solicitante. Presentar la documentación no garantiza la asignación del servicio.
Límites del programa
- Máximo 5 servicios por mes en todo el programa (no por hogar).
- Valor total donado por la empresa: hasta ₡200.000 (doscientos mil colones) en conjunto por mes, según valor comercial de los servicios asignados.
Una vez alcanzados estos límites, no se asignan más servicios hasta el período siguiente. La empresa se reserva el derecho de ajustar estos límites sin previo aviso.
Términos y condiciones
Términos y condiciones del programa de bien social
1. El programa es de carácter voluntario y discrecional. La empresa no asume obligación legal de prestar el servicio por el solo hecho de que un hogar cumpla los requisitos.
2. La empresa se reserva el derecho de evaluar, aceptar o rechazar cada solicitud según disponibilidad, documentación y criterios internos, sin necesidad de comunicar los motivos del rechazo.
3. El programa puede ser suspendido, modificado o terminado en cualquier momento, sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad para la empresa frente a terceros.
4. El servicio se presta en las mismas condiciones técnicas que los servicios comerciales (productos autorizados, protocolos de seguridad). La garantía de 30 días aplica según la política de garantía de la empresa.
5. El solicitante declara que la información y documentación aportada es veraz. La empresa podrá excluir del programa a quien haya proporcionado información falsa o engañosa.
Consultar requisitos o solicitar información
Si su hogar se encuentra en situación de vulnerabilidad económica y tiene problemas de plagas que afectan la salubridad, puede consultar los requisitos o enviar su solicitud por los siguientes medios. Le indicaremos qué documentación conviene aportar y los pasos a seguir. La respuesta está sujeta a disponibilidad y no implica compromiso de asignación.
También puede llamar al 6221-7000 o usar el formulario de contacto. Respuesta en máximo 24 horas.